“明明这个村民是国家教师拿国家钱，有儿有女还吃低保。”近日，宿松县佐坝乡收到基层小微权力“监督一点通”平台的一件投诉件，一村民对佐坝乡某村低保资金发放的情况进行投诉举报。接投诉后，佐坝乡高度重视，立即会同民政办、该村相关负责人，根据群众投诉内容，充分保障群众的知情权。经了解后，发现该村有两名同名同姓村民，其中一人确实为退休教师，该退休教师不符合享受低保政策，并未享受低保，此次投诉系误将该村同名同姓的退休教师当做了正在享受低保的对象引起的误解。
“从我反映问题到回复解决问题，不到一天时间，这个‘监督一点通’程序很好用！”投诉人对平台的使用和问题回复及解决情况非常满意。他说：“看到村里在宣传小微权力‘监督一点通’平台，我就关注了一下。以前都是一张张表格贴在公示栏，看得头昏脑胀。现在通过手机，村里哪些人享受了多少补助一清二楚，像我这样长期在外打工的，也能随时随地了解村里的情况，对疑惑的公开内容，手指点一点就可以投诉，让我们老百姓监督我们自己的‘关心事’，我们的心里也更敞亮了。”
据悉，自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，佐坝乡纪委高度重视，统筹部署、高位推动，围绕平台管理使用、宣传推广、数据质效等方面综合发力，督促乡、村两级及时有效解决群众投诉的问题，提升群众获得感。
“理论+实践”相结合，强化学习培训。自平台建设以来佐坝乡14个村和相关二级机构分批次组织召开了“监督一点通”平台推广应用培训会议，乡、村两级“监督一点通”平台操作员参加了培训，深刻认识了平台建设运用的重要意义，培训会上对平台操作流程进行了现场操作演示。“监督一点通”平台将群众的诉求第一时间送到我们手中，我们也要第一时间为群众解决问题，让群众从一个个具体问题的解决中感受到平台的快速高效。”佐坝乡碧岭村“监督一点通”操作员在参加培训后说。
“线上+线下”双渠道，加大宣传力度。线上利用“今日佐坝”微信公众号、微信工作群、朋友圈等方式，发布平台启用信息和使用指南，详细介绍平台受理业务范围及办理流程，推送平台入口链接，方便群众参与监督；线下印发宣传手册，在乡、村为民服务中心、商超等场所摆放“小微权力”监督一点通的宣传材料、操作指南，张贴小程序二维码8000余份，进一步扩大宣传效果和推广范围，提升平台知晓率、使用率。截至目前平台总访问量达435,176次。
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