“前段时间，我们收到多封匿名举报信，反映九井沟村原村干周某某徇私舞弊骗取国家伤残补助金等问题，经过调查核实，现在向大家公开反馈调查结果……”在隘口乡九井沟村会议室，宿松县纪委监委包案领导向与会人员通报调查处理结果，就信访件中反映的问题一一进行回应。
去年以来，宿松县纪委监委高度重视信访重复举报化解工作，紧紧围绕“解决问题、群众满意”的工作目标，找准“着力点”，对症下药，解决重复信访举报突出问题，积极回应群众关切，提升群众获得感和满意度。
强化信息公开，让群众做“明白人”。
充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，督促辖区23个乡镇街道、213个村（社区）聚焦党务村务工作、村集体“三资”管理、工程建设项目、财政资金拨付等领域准确公示公开村务信息，及时对公开监督事项进行动态更新，推动形成村级“村务”公开阳光化、透明化、规范化、常态化格局。
在县365官方入口-app下载_365报价官网_365app下载365足球网站网站、公开栏等线上渠道公开受理范围、举报流程等；制作365官方入口-app下载_365报价官网_365app下载365足球网站机关信访举报图，张贴在县纪委监委大厅显眼位置；发放《信访举报指南》宣传册、宣传单，广泛宣传信访举报相关政策和法律法规及365官方入口-app下载_365报价官网_365app下载365足球网站机关信访举报受理范围，有效引导来访群众依法、有序、如实举报。
“下面通报陈某某、张某某相关信访反映问题的调查核实情况……”在县交通局职工大会上，驻交通局365官方入口-app下载_365报价官网_365app下载365足球网站组组长刘金平就一封匿名信访举报件的核查结果进行通报。
信访举报工作是送上门来的群众工作，如果查处不及时、反馈不到位，很容易将小问题拖成大问题，造成重复举报。为更好回应群众关切，该县纪委监委积极创新方式方法，不断完善匿名举报反馈机制的适用范围和具体方式，主动回应群众关切。在工作中，对反映村（社区）干部的匿名举报信，在被反映人的村（社区）里召开党员大会、村民代表座谈会等方式公开答复反馈；对反映其他干部的匿名举报信，在被反映人的单位里召开职工大会进行反馈。
“小切口”跟进督导，化解源头问题。
对于初信初访问题，实行归口管理、分级负责、领导包案的工作机制，落实首办责任制，做到快速接访、快速受理、快速查处、快速反馈，提高一次办结率，切实把矛盾化解在初始、把问题解决在基层。同时，该县纪委监委以化解重点重复举报问题为“切口”，深入开展365官方入口-app下载_365报价官网_365app下载365足球网站系统重复举报专项治理，由分管领导带领信访干部深入各乡镇街道督导检查重点重复举报问题办理进度和化解问题情况，2022年以来，共成功办理化解2起典型重复举报案件。
“您好，向您了解一下三兴村杨林老村部的情况……”2022年11月，宿松县纪委监委陆续收到不同渠道转来的多封举报信，信访举报人王某某重复反映政府强拆其建筑有关问题。该县纪委监委立即根据举报信上反映的问题信息，到汇口镇三兴村走访周边群众了解情况。
经过认真研判，县纪委监委认定该件为业务外信访件，决定转汇口镇党委阅处，并督促相关单位妥善解决群众的合理诉求，进一步做好政策法规宣传解释工作。
在聚焦职责做好业务范围内信访件处理工作的同时，对于业务范围外问题，做好疏导工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，用心用情用力帮助群众解疑释惑，确保案结事了。对于群众反映强烈的“急难愁盼”问题，建立跟踪协调机制，加大督促协调力度，“事前”做好解释疏导工作，“事中”适时跟踪督办，“事后”跟踪回访，落实一起销号一起。2022年以来，转办职能部门信访举报件110件，跟踪协调解决31件。
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